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跨境电商:德国站卖家的攻城之术

来源: 发布时间:2019-10-31 15:50 标签:
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27日晚,世界杯F组第三轮,德国队对战韩国队,结果大爆冷门德国队输给韩国队两球,提前回家。网友不禁担心起,德国队过于自信的物资准备,包括18000升啤酒(约合28800斤)、700公斤香肠和300公斤土豆,该咋整。

跨境电商,德国站

虽然世界杯德国队提前回家了,但是对于跨境电商卖家来说,德国站可不能提前回家。

以亚马逊为例,德国站是除美国站外最大的市场,约占亚马逊国际市场15%的份额。市场很大,竞争也很大,德国站卖家数量也不可小觑。

德国电商渗透率很高的是消费电子产品和时尚产品。而作为汽车制造强国,德国的汽配市场也不容忽视,在德国汽车后市场542亿美金中,零配件约占三分之二,预计到2025年汽配电商份额将达到20%。

跨境电商卖家如何攻下德国电商市场

1、营销术语不要太浮夸

产品描述中出现“best”(最好的)、“most effective” (最有效的)或“the only one of its kind”(唯一的)对美国买家很受用。但是德国人购物喜欢详细对比产品的好坏,多个站点操作的,如果把美国站产品简单翻译后照搬到德国站点,很可能无法引起德国买家的共鸣。

2、建立好售后服务

德国人爱较真,价格什么的不在care,对产品体验不爽分分钟留差评,还会直接退货。一旦你的账号如果没有与德国本地地址相关联,德国买家会觉得很难退货,或许就不会购买你的产品了。所以卖家最好在当地设立售后服务。

3、切勿出售会泄露隐私的产品

德国人很注重隐私,一旦你的产品侵犯了隐私,就很可能被用户投诉而下架。比如之前德国电信监管机构禁止销售儿童智能手表,因为这种手表的功能是家长可以窃听孩子所处环境的隐私,比如在老师不知情的情况下听老师上课的讲话内容等。

4、在德国销售必须要有认证

你的产品最好有德国或欧盟机构的认证书。在其他国家有认证证书德国人并不买账,最好能取得当地认证。

说到认证问题,不仅仅是德国在严加要求,各国都在严抓。毕竟产品未经认证就上架很容易出现安全隐患,而导致危险事件发生。

昨日,有卖家爆料称,亚马逊针对Type-C数据线出台新规定,Type-C数据线需要通过UL认证才能够上架。

什么是UL认证?

销售商很容易可以得到保险公司的赔偿。认证周期通常为2个月左右的时间。

适用产品:灯具、家用电器、通讯、电动工具、电线电缆等等。事实上,今年2月就有一大波卖家收到了关于产品需要UL认证信息的邮件。部分卖家的产品因缺乏UL认证被下架,页面也被删除。

产品认证早已不是新鲜的话题,亚马逊对带电类产品的审核更是严格。“为保证消费者的安全,亚马逊始终强调带电的产品都需要有相关的认证方可进行销售,其中弱电产品需要ROHS认证,强电产品需要UL认证。”亚马逊招商经理表示。

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